Behöver du hjälp med ett projekt?
KUNDSERVICE
För nya pumpshoppen.se kunder
För att kunna handla måste du vara registrerad kund hos oss. Använd förmuläret HÄR och uppge ditt kundnummer (om du redan är kund hos oss), ditt namn, din befattning och din e-postadress så registrerar vi dig som användare. Användarnamnet och lösenordet är personligt.
Ditt lösenord och användarnamn behöver du sedan varje gång du skall logga in och handla.
Vid godkännande av registrering lämnar ni ert samtycke till att personuppgifterna införs i vårt kundregister.
Ni skall iaktta största omsorg om ert användarnamn och lösenord och får inte lämna ut dem till annan än sådan person som äger rätt att hantera dem för kundens räkning.
Vi förbinder oss att inte vidarebefordra uppgifter i registret till annan än samarbetspartners inom bolagskoncernen eller i annan utsträckning än vad som anges i lag.
Så handlar du
Inloggning
Är du redan kund hos oss loggar du in med ditt användarnamn och lösenord.
Registrering
För att handla måste du vara en registrerad kund hos Robota. Använd formuläret HÄR och uppge ditt kundnummer, ditt namn, din befattning och din e-postadress så registrerar vi dig som användare. Användarnamnet och lösenordet är personligt. Behöver du vid ett senare tillfälle ändra dina kunduppgifter gör du detta under ”Mitt konto” efter att du loggat in.
Hitta det du söker
Det finns flera sätt att hitta den artikel du söker:
- Du kan klicka dig fram i vår produktnavigering.
- Du kan använda vår ”Snabborder”-funktion i menyn om du redan vet artikelnummer på de varor du vill beställa.
- Du kan använda vår sökfunktion. Skriv ditt sökord i fältet och klicka sedan på ”Sök”. Mer information om hur du söker hittar du i Hjälpen under ”Söktips”.
När du hittat den artikel du är intresserad av klicka på ”Köp”-knappen om du är inloggad och ska handla. Eller på ”i”-ikonen för mer information. Är du inte inloggad visas ”Välj”-knappar för mer informaton.
Varukorgen
Genom att klicka ”Köp” läggs artikeln i din varukorg. I varukorgen ser du antal artiklar och din ordersumma.
Här har du möjlighet att ändra innehåll i din order.
Du kan på denna sida spara din varukorg till en favoritlista. Den kan du sedan hämta vid ett senare tillfälle. Favoritlistorna ligger under Kundservice_Mitt konto_Favoriter.
Kontrollera att din adress och innehållet i din beställning stämmer innan du slutför din order.
När du har handlat klart klickar du på ”Slutför köp” som finns i varukorgen.
Kvitto
När du får upp kvittot vet du att vi tagit emot din beställning. Samtidigt som du får se kvittot skickar vi ett mail till den e-postadress som du angivit vid registrering där vi bekräftar att vi mottagit din beställning.
Skriv gärna ut kvittot som du får upp på skärmen och spara det.
Leverans
Om inget annat anges levereras lagerförda produkter senast nästkommande dag från vårt lager.
Orderhistorik
Dina tidigare ordrar kan du se under ”Mitt konto”. Om du klickar på en order visas utförligare information, samt alla orderrader. Du kan kopiera en order och ha som underlag när du vill handla på nytt. Om du klickar på artikelkoden visas gjorda leveranser.
Mitt konto
Mina uppgifter
Här kan du ändra de uppgifter du angav när vi registrerade dig som kund hos oss.
Orderöversikt
Här kan du enkelt se en översikt av dina ordrar hos oss. Om du klickar på en order visas utförligare information, samt alla orderrader. Du kan kopiera en order och ha som underlag när du vill handla på nytt. Om du klickar på artikelkoden visas gjorda leveranser.
Favoriter
Som inloggad har du tillgång till dina favoritlistor, kan lägga till nya artiklar via produktsidorna och lägga hela eller delar av en lista i kundkorgen. På kassasidan är det möjligt att spara hela din kundkorg i en favoritlista.
Leverans
Ex Works.
Fraktfritt, inom Sveriges gränser av oss vald speditör, för order lika med eller över 10000 kr netto. För avloppspumpstationer tillkommer alltid frakt.
Betalning
Betalningsvillkor
30 dagar netto från fakturadatum.
Säkerhet & Cookies
Du har under tiden du är inne och handlar ett unikt, tillfälligt, sessionsid som raderas så fort du loggat ut (automatisk utloggning sker efter 30 minuters inaktivitet.).
Enligt lagen om elektronisk kommunikation måste vi informera dig om att vi använder cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Cookies används av rent tekniska skäl för att förbättra webbplatsens funktionalitet. Det finns två sorters cookies, en sort som sparar en fil permanent på din dator och en annan sort som sparas temporärt under tiden du befinner dig på webbplatsen.
Vi använder oss av temporära cookie-filer som finns sparade så länge du är inloggad. Undantag är om du väljer automatisk inloggning. Då lagras ditt användarnamn och lösenord i en cookie-fil mellan inloggningar.
Om du inte vill tillåta lagring av cookies på din dator kan du stänga av funktionen i din webbläsares inställningar. Detta innebär samtidigt att vissa funktioner på vår webbplats inte kommer att fungera för dig.
Läs mer om vår integritetspolicy här.
VAD SÖKER DU EFTER?
FAQ
FÖRSÄLJNINGSVILLKOR
Försäljningsvillkoren gäller under normala fall om inget annat avtalas.
Priser: Angivna i svenska kronor exklusive moms.
Leveransvillkor: Incoterms EXW och CIP (över 10000 kr ) .
Fraktvillkoren: Fraktfritt, inom Sveriges gränser av oss vald speditör, för order lika med eller över 10000 kronor netto. För pumpstationer tillkommer alltid frakt.
Betalningsvillkor: 30 dagar netto från fakturadatum.
Dröjsmålsränta: Debiteras med 8 procent över gällande referensränta.
Prisförändringar: Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och produkter utan föregående information.
Allmänna leveransbestämmelser: Enligt NL17.
Garanti: 1 års garanti för fel i produkten som beror på bristfälligheter i konstruktion, material eller tillverkning.
Returer: Retur av varor tas endast emot i oanvänt skick och i original-förpackning mot uppvisande av fakturakopia. Köparen står för returfrakt. Avdrag för returer 25 procent av varans värde.
Följande artiklar tar Robota ej i retur: artiklar som är tillverkade/monterade enligt kundanpassning samt ej lagerförda produkter.
Service: För service eller reparationer av pumpar sålda av Robota, kontakta någon av våra Servicepartners eller kontakta oss för vidare konsultation.
ROBOTAS HUVUDLEVERANTÖRER
SERVICEPARTNERS
För service eller reparationer av pumpar sålda av Robota, kontakta i första hand någon av våra Servicepartners
eller kontakta oss för vidare konsultation. kundservice@robota.se
Vissa företag erbjuder extratjänster såsom servicebil, butik och service mot privatpersoner och de är markerade med dessa ikoner.
REFERENSOBJEKT
Mandelpilen, Uppsala
En energieffektiv åtgärd för några kvarter i området är genom Robota AB:s pumpstation för fastighetens dagvatten. Trippelpumpstationen har en kapacitet på 40 liter per sekund med en pump i standby. Stationen ligger nergrävd några meter utanför Mandelpilen, med 111 lägenheter.
– För att optimera energiförbrukningen har man valt tre mindre pumpar istället för två större. Det blir ett robust och energieffektiv system. Pumpdriften alterneras mellan pumparna, med fördelen att livslängden på pumparna blir betydligt längre. Skulle en pump mot förmodan ändå gå sönder så har man två som fortfarande kan arbeta. Det blev en riktigt bra lösning, inte bara med funktionen utan även en bra investering sett till livscykelkostnad, säger Kalle Kenntoft, teknisk säljare.
Robota levererade pumpstationen på uppdrag av konsultföretaget Landark. Kalle Kenntoft kallar pumpstationen, vars brunn är sex meter hög och 1,5 meter i diameter, för en ”imponerande pjäs” och anser att den bra och utförliga konsulthandlingen samt kontakten med både Järntorget och entreprenörerna har bidragit till att projektet blev framgångsrikt.
– Det är en stor brunn, så för oss är det lite av ett prestigeprojekt. Vi är väldigt nöjda med utfallet.
Projekt detaljer
DATUM
9 juli, 2018
KUND
Järntorget
PROJEKT
Trippelpumpstation
Ribby Allé, Västerhaninge
Vår kund Mark infra AB har i Ribby allé i Västerhaninge grävt ner bland annat denna pumpstation som tar hand om spillvattnet från cirka 35–40 hushåll. Brunnen är en dubbelpumpstation som styrs av ett automatikskåp som alternerar mellan pumparna så de går varannan gång. Skulle det behövas att bägge pumparna går för att inflödet är så stort, sköter automatikskåpet om detta och kör pumparna i parallelldrift.
Projekt detaljer
DATUM
20 mars, 2017
KUND
Mark infra AB
PROJEKT
Dubbelpumpstation
Instruktioner och installationstips
Instruktion PumpSoft
Inställning av till- och frånslagstryck i tryckströmbrytare DPC 10
Återställning av fabriksvärden i tryckströmbrytare DPC 10
Inställning i dold meny i tryckströmbrytare DPC 10
EBARA
Ebara Serie 3S – Mekanisk tätning, montering
Ebara Serie 3S – Mekanisk tätning, demontering
Zenit
Zenit Uniqa pumpar – tekniska specifikationer