Loading...
Kundservice2020-08-28T08:57:02+02:00

Behöver du hjälp med ett projekt?

VILL DU HA KONTAKT MED EN SÄLJARE?

KUNDSERVICE

För nya pumpshoppen.se kunder

För att kunna handla måste du vara registrerad kund hos oss. Använd förmuläret HÄR och uppge ditt kundnummer (om du redan är kund hos oss), ditt namn, din befattning och din e-postadress så registrerar vi dig som användare. Användarnamnet och lösenordet är personligt.

Ditt lösenord och användarnamn behöver du sedan varje gång du skall logga in och handla.

Vid godkännande av registrering lämnar ni ert samtycke till att personuppgifterna införs i vårt kundregister.

Ni skall iaktta största omsorg om ert användarnamn och lösenord och får inte lämna ut dem till annan än sådan person som äger rätt att hantera dem för kundens räkning.

Vi förbinder oss att inte vidarebefordra uppgifter i registret till annan än samarbetspartners inom bolagskoncernen eller i annan utsträckning än vad som anges i lag.

Så handlar du

Inloggning

Är du redan kund hos oss loggar du in med ditt användarnamn och lösenord.

Registrering

För att handla måste du vara en registrerad kund hos Robota. Använd formuläret HÄR och uppge ditt kundnummer, ditt namn, din befattning och din e-postadress så registrerar vi dig som användare. Användarnamnet och lösenordet är personligt. Behöver du vid ett senare tillfälle ändra dina kunduppgifter gör du detta under ”Mitt konto” efter att du loggat in.

Hitta det du söker

Det finns flera sätt att hitta den artikel du söker:

  • Du kan klicka dig fram i vår produktnavigering.
  • Du kan använda vår ”Snabborder”-funktion i menyn om du redan vet artikelnummer på de varor du vill beställa.
  • Du kan använda vår sökfunktion. Skriv ditt sökord i fältet och klicka sedan på ”Sök”. Mer information om hur du söker hittar du i Hjälpen under ”Söktips”.

När du hittat den artikel du är intresserad av klicka på ”Köp”-knappen om du är inloggad och ska handla. Eller på ”i”-ikonen för mer information. Är du inte inloggad visas ”Välj”-knappar för mer informaton.

Varukorgen

Genom att klicka ”Köp” läggs artikeln i din varukorg. I varukorgen ser du antal artiklar och din ordersumma.
Här har du möjlighet att ändra innehåll i din order.
Du kan på denna sida spara din varukorg till en favoritlista. Den kan du sedan hämta vid ett senare tillfälle. Favoritlistorna ligger under Kundservice_Mitt konto_Favoriter.
Kontrollera att din adress och innehållet i din beställning stämmer innan du slutför din order.
När du har handlat klart klickar du på ”Slutför köp” som finns i varukorgen.

Kvitto

När du får upp kvittot vet du att vi tagit emot din beställning. Samtidigt som du får se kvittot skickar vi ett mail till den e-postadress som du angivit vid registrering där vi bekräftar att vi mottagit din beställning.

Skriv gärna ut kvittot som du får upp på skärmen och spara det.

Leverans

Om inget annat anges levereras lagerförda produkter senast nästkommande dag från vårt lager.

Orderhistorik

Dina tidigare ordrar kan du se under ”Mitt konto”. Om du klickar på en order visas utförligare information, samt alla orderrader. Du kan kopiera en order och ha som underlag när du vill handla på nytt. Om du klickar på artikelkoden visas gjorda leveranser.

Mitt konto

Mina uppgifter

Här kan du ändra de uppgifter du angav när vi registrerade dig som kund hos oss.

Orderöversikt

Här kan du enkelt se en översikt av dina ordrar hos oss. Om du klickar på en order visas utförligare information, samt alla orderrader. Du kan kopiera en order och ha som underlag när du vill handla på nytt. Om du klickar på artikelkoden visas gjorda leveranser.

Favoriter

Som inloggad har du tillgång till dina favoritlistor, kan lägga till nya artiklar via produktsidorna och lägga hela eller delar av en lista i kundkorgen. På kassasidan är det möjligt att spara hela din kundkorg i en favoritlista.

Leverans

Ex Works.

Fraktfritt, inom Sveriges gränser av oss vald speditör, för order lika med eller över 5000 kr netto. För avloppspumpstationer tillkommer alltid frakt.

Betalning

Betalningsvillkor

30 dagar netto från fakturadatum.

Säkerhet & Cookies

Du har under tiden du är inne och handlar ett unikt, tillfälligt, sessionsid som raderas så fort du loggat ut (automatisk utloggning sker efter 30 minuters inaktivitet.).

Enligt lagen om elektronisk kommunikation måste vi informera dig om att vi använder cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Cookies används av rent tekniska skäl för att förbättra webbplatsens funktionalitet. Det finns två sorters cookies, en sort som sparar en fil permanent på din dator och en annan sort som sparas temporärt under tiden du befinner dig på webbplatsen.

Vi använder oss av temporära cookie-filer som finns sparade så länge du är inloggad. Undantag är om du väljer automatisk inloggning. Då lagras ditt användarnamn och lösenord i en cookie-fil mellan inloggningar.

Om du inte vill tillåta lagring av cookies på din dator kan du stänga av funktionen i din webbläsares inställningar. Detta innebär samtidigt att vissa funktioner på vår webbplats inte kommer att fungera för dig.

Läs mer om vår integritetspolicy här.

VAD SÖKER DU EFTER?

FAQ

Vilka höjder finns pumpbrunnarna i?2018-04-09T20:01:07+02:00

2000 mm och 3000 mm . De är lätta att kapa till önskad nivå.

Vilka diameter finns pumpbrunnarna i?2018-04-09T20:00:58+02:00

455 mm, 600 mm, 800 mm .

Varför är ytterhöljet veckat på en pumpstation?2018-04-09T20:01:21+02:00

För att ligga stadigare i marken samt att vecken gör pumpbrunnen starkare vid marktryck.

Varför används tätningsmanschett på en borrhålspump?2018-04-09T20:02:43+02:00

Det använder man vid grundvatteninträgning i borrhål.

Vad gör en elektronisk pumpregulator?2018-04-09T20:02:48+02:00

Den startar och stannar pumpen med hjälp av trycket.

Vad är max sughöjd på självsugande pumpar?2018-04-09T20:07:26+02:00

Jetpumpar med inbyggd ejektor max 8 meter.

Vad är max sughöjd på centrifugalpumpar?2018-05-08T08:48:15+02:00

5 meter

Vad används en vinterkoppling till?2018-04-09T20:02:33+02:00

Vinterkoppling använder vi för att tömma vattensystemet i huset ,består av anborrningsbygel och kulventil med förlängningsskaft.

Vad används en rasbricka till?2018-04-09T20:02:19+02:00

Rasbrickan används för att sten inte ska falla ner och kila fast pumpen. Rasbrickan är i rostfritt stål.

Säljer ni separata pumphus som skyddar kärlet?2018-05-08T08:49:22+02:00

Ja, det ska placeras ovanför foderrör.

När ska jag använda pumpar i bronsutförande?2018-04-09T20:02:00+02:00

Pumpar i brons används bland annat i lättare förorenat vatten, havsvatten (saltvatten) och vissa kemikalier.

Kan man köpa lock till borrhålet?2018-04-09T20:02:25+02:00

Ja , ta reda på vilken dimension samt om du ska ha det i aluminium, plast eller täckbricka i mässing.

Kan jag få förhöjningsrör till min pumpbrunn?2018-04-09T20:01:14+02:00

Ja

Jag är i behov av en pumpstation men har ont om utrymme.2018-04-09T20:01:36+02:00

Har du ont om utrymme har vi våra Best Box minipumpstationer för placering i trånga utrymmen. Vi har även Best Box – G för ingjutning i golv.

Går det att beställa en pumpstation i betong?2018-04-09T20:01:28+02:00

Ja, vi kan offerera pumpstationer i betong.

Finns det pumpautomater med annan ström än 1 och 3 fas?2018-04-09T20:07:13+02:00

Ja , 12 och 24 volt.

Finns det hjälpmedel att skarva undervattenskabel med?2018-04-09T20:02:08+02:00

Ja, vi säljer krympsats för vattentät skarvning.

Vilket förinställt tryck är det i kärlen?2018-04-09T20:03:31+02:00

Trycket i kärlen är ca 1,9 bar och kan ha en avvikelse på cirka 10 procent.
Vid driftsättning ska det alltid vara 0,3 bar under inställt tillslagstryck.

Vilken effekt har en värmekabel?2018-04-09T20:03:52+02:00

Uteffekt 10W

Varför startar/stoppar pumpen så ofta?2018-04-09T20:04:22+02:00

Om pumpen styrs via tryckströmbrytare och har hydrofor eller hydropress kan luften ha läckt ut.

Varför är UV lampan i LED utförande?2018-09-20T15:12:38+02:00

Vattnet renas effektivt från virus och bakterier, LED UV ljus inte innehåller kvicksilver eller andra kemikalier samt har inbyggd flödesvakt.

Vad är hysteres?2018-04-09T20:04:01+02:00

Det är den nivåändring som givaren behöver för att slå om från ett läge till ett annat.

Vad är det för skillnad på en hydrofor och hydropress?2018-04-09T20:03:15+02:00

Hydropress har en gummiblåsa så vatten och luft kommer inte i kontakt med varandra. I hydroforen kommer luften i kontakt med vattnet och syresätter vattnet.
Hydroforen används med fördel då man har syrefattigt vatten. ( syrefattigt vatten kan vara lite illaluktande )

Vad är det för borrdimension på enkeladapter?2018-04-09T20:04:06+02:00

R25=42 mm borr R32 = 51 mm borr, R40 = 60 mm borr, R50=77 mm borr.

Kan man byta blåsan i en Hydropress?2018-04-09T20:03:26+02:00

Ja det kan man. Men att byta ofta är inte ekonomiskt försvarbart.

I vilka storlekar finns tryckkärlen?2018-04-09T20:03:41+02:00

Från 2 liter upp till 1 000 liter.

Hur väljer jag storlek på kärlen?2018-04-09T20:03:36+02:00

Är kärlet större minskar antalet start och stopp för pumpen vilket medför att slitaget blir mildare på pumpen och det ökar pumpens livslängd.

Hur ställer man in motorskyddet på pumpen?2018-04-09T20:04:18+02:00

Motorskyddet ställs in efter pumpens märkström med kompensation för ledningsförluster.

Hur rengörs nivåvippor?2018-04-09T20:03:57+02:00

Använd en grov borste eller högtryck för att rengöra dem.

Hur lång kan en värmekabel vara?2018-04-09T20:03:46+02:00

Max längd på en värmekabel är 120 meter.

Hur kontollerar man lufttrycket i en hydrofor/hydropress?2018-04-30T14:32:06+02:00

Med manometer via luftnippeln på kärlet.

Hur fyller man på luft i en hydrofor eller hydrotub?2018-04-09T20:03:09+02:00

Använd kompressor som kopplas till luftnippeln.

Hur fungerar den automatiska avluftaren på Wellmate?2018-04-09T20:03:21+02:00

Den automatiska avluftaren fungerar genom att man monterar en flottör på ett rör som går upp till toppen av hydroforen.
Avtappningsvolymen ökar med upp till 50 % jämfört med traditionella hydroforer.

Fel rotationsrikning på pumphjulet2018-04-09T20:04:13+02:00

a) Fasvändning. Ska utföras av elektriker.
b) Kontrollera pilens riktning. Tittar du på pumpen från motorsidan ska pumphjulet snurra medsols. Tittar du på pumpen från pumphjulshållet snurrar pumphjulet motsols.

FÖRSÄLJNINGSVILLKOR